Книга: Искусство трудного разговора
Автор: Генри Клауд, Джон Таунсенд
Издательство: Триада,
Год: 2007
Страниц: 384
Формат: pdf
Размер: 1.55 Мб
ISBN: 978-5-86181-331-0
_ Каждому из нас приходится время от времени вести трудные разговоры. И вы, наверное, уже поняли, что для этого необходимы специальные навыки. Только какие?
Порой от вас просто требуется сказать «нет», чтобы не доработаться до нервного срыва. Порой вам следует сказать «да», чтобы ваши отношения с близкими людьми стали лучше. А что если вам предстоит разговор с тяжелым человеком — «кукловодом», который пытается вами манипулировать, совершенно безответственным человеком или того хуже — человеком, склонным к насилию?
Искусство трудного разговора состоит в том, чтобы создавать отношения с людьми — честные, близкие, приносящие обоюдное удовольствие. Эту книгу можно назвать расширенным изданием бестселлера авторов, который известен в России под названием «Барьеры». Книга учит, как провести полезную и плодотворную конфронтацию — извините за термин — с мужем или женой, пар
нем или девушкой, с детьми, сослуживцами, родителями. В книге множество ценных советов, которые помогут улучить отношения с дорогими для вас людьми, вернуть в них любовь, уважение, взаимопонимание.
Книга расскажет:
почему никогда нельзя избегать трудных разговоров,
как говорить, чтобы быть услышанным,
как ободрить собеседника во время разговора,
что делать, если собеседник отказывается отступить от своих порочных схем поведения
и многое другое *
ЧАСТЬ I. Почему нельзя прожить без трудных разговоров
Глава 1. Один разговор может изменить вашу жизнь
Глава 2. Как важно правильно построить разговор
ЧАСТЬ II. Основы правильного разговора
Глава 3. Участие души
Глава 4. Граница между «Я» и «Ты»
Глава 5. Определите суть проблемы
Глава 6. Равновесие между милосердием и истиной
Глава 7. Первым делом — главное
Глава 8. Формула успеха: «Ты делаешь А -> я чувствую В»
Глава 9, Ободряйте и поддерживайте
Глава 10. Попросите прощения за свой вклад в проблему
Глава 11. Как не надо говорить
Глава 12. Положите начало изменениям
Глава 13. Говорите конкретно
Глава 14. Прощение, примирение и доверие
ЧАСТЬ III. Переходим к практике
Глава 15. «Просите, и дано будет вам...»
Глава 16. Сообщите о проблеме
Глава 17. Как избавиться от нездорового поведения
Глава 18. Как справиться с чувством вины, отразить нападение и решить другие проблемы
ЧАСТЬ IV. Как подготовиться к трудному разговору
Глава 19. Зачем нужна подготовка? Г
лава 20. Подготовка к разговору
ЧАСТЬ V. Возможные сценарии трудного разговора
Глава 21. Сценарий для супругов
Глава 22. Сценарий для тех, кто ходит на свидания
Глава 23. Воспитательные беседы
Глава 24. Разговор с родителями
Глава 25. Разговор со взрослым ребенком
Глава 26. Конфронтация на работе
Глава 27. Разговоры с вышестоящими лицами
| 